Quer vender mais? Faça a diferença!

Quer vender mais? Faça a diferença!!!

Tenho conversado com vários profissionais de Turismo que, via de regra, mostram-se insatisfeitos com os rumos do mercado.

Este ano foi repleto de grandes transformações, entre elas a tendência de retração das vendas de operadoras e de agências de viagens.

Esta tendência pegou muitas pessoas no trade de surpresa. Afinal vínhamos de uma década com sucessivos aumentos de vendas em todos os segmentos.

Qual a origem desta "retração"?

Podemos apontar alguns motivos fundamentais, como o alto endividamento da "nova" classe C, a facilidade de compras online, o surgimento de sites de compras coletivas, entre outros.

Todas essas circunstâncias contribuíram fortemente para que as vendas pelos canais tradicionais caíssem fortemente, mas estou certo que nada contribuiu mais que a falta de criatividade do mercado.

Foi-se o tempo que havia oferta de produtos diferenciados. Hoje, salvo honrosas exceções, TODO MUNDO VENDE A MESMA COISA: pacotes com hotel + aéreo + traslado e city tour!!!

O cliente, que já se sente seguro para adquirir tudo o que ele quiser na internet, pode perfeitamente comprar tudo isso e gastar MUITO menos por conta própria. Ou então entrar em um site de compras coletivas e adquirir um pacote promocional com "até 70% de desconto"!!!

As empresas - e os profissionais que as compõem - há muito se esqueceram de oferecer serviços de qualidade que possam atribuir valor, ao invés de simplesmente concorrer com o preço!!!

Lembre-se: as férias são o momento mais valioso do ano para o cliente. Ele quer ser valorizado. Se for para comprar o pacote e nada mais, ele pode fazer por conta própria.

Por que não sugerir um dia a dia personalizado, com as opções que sejam mais interessantes? Ou então negociar com os hoteis um upgrade, ou mesmo um serviço especial, como um café da manhã no apartamento? Isso não é tão difícil, desde que você crie uma rede de parceiros fieis. E a maioria está com uma taxa de ocupação baixa, é fácil negociar.

Que tal enviar para cada passageiro um guia de viagem sob medida com dicas de restaurantes, passeios, compras e eventos com a logomarca de sua agência? Ou até mesmo disponibilizar seu telefone para atendimento 24 horas para resolver qualquer eventualidade.

Pode ter certeza que nenhuma pontocom fará isso!!!

Essas ações agregam VALOR ao produto, criam um serviço diferenciado e, consequentemente, fidelizam o cliente (e os amigos dele)!!!

Tenha sempre em mente: a principal matéria prima do Turismo é gente!!!

Sucesso.

Mario Linhares

Para se ter sucesso é fundamental escrever bem

Tenho um grande amigo e mentor, Alvaro Terra, que costuma dizer que o segredo do sucesso está em dois fatores apenas: informação e comunicação.

Concordo que estes dois fatores são fundamentais para abrir diversas portas, encantar clientes - e pessoas de seu relacionamento pessoal - e alavancar vendas.

A comunicação escrita, tema deste post, vem ganhando cada vez mais importância nesses tempos de internet, redes sociais, e-mails.

Muitas vezes o primeiro contato é escrito. E lembre-se do ditado: "a primeira impressão é a que fica!".

O que é escrever bem? No mundo corporativo existem regras a serem seguidas para que se tenha um texto ao mesmo tempo agradável e profissional. Leia com atenção o artigo abaixo, escrito por Marcos Roque, meu sócio na Marlinx (MAR de Marcos, LIN de Linhares e o X a gente "copiou" do Eike Batista para ver se fica rico como ele). 


E lembre-se: você só tem uma oportunidade de causar uma boa primeira impressão.


Sucesso.

Mario Linhares

A importância da comunicação

Marcos Roque*

Eu e Marcos Roque em nossa reunião semanal

“Quem não se comunica, se trumbica”, já dizia o Velho Guerreiro, Abelardo Barbosa, o famoso e saudoso Chacrinha. A comunicação é algo extremamente importante, principalmente nos tempos atuais, em que a globalização exige das pessoas o melhor desempenho no contato interpessoal.
 
Atualmente, escrever (e falar também) de forma correta tem sido o ponto chave para o ingresso em vestibulares, Enem, concursos públicos e ascensão profissional.
 
A comunicação humana é um processo que envolve a troca de informações e utiliza os sistemas simbólicos como suporte para esse fim. O estudo dessa matéria é amplo e sua aplicação é ainda maior.
 
Importante ressaltar que há grande quantidade de profissionais – cada qual em seu segmento – interessados em ocupar cargos públicos ou simplesmente ascender na empresa em que atua. Em vista disso, houve a necessidade da criação de mecanismo que pudesse selecionar, entre estes, os mais capacitados. E o processo de seleção mirou, basicamente, a aptidão de o candidato pensar, se expressar, enfim, os conhecimentos gerais de cada um passaram a ser avaliados através da redação ou da comunicação no meio corporativo.
 
Portanto, a boa comunicação é o que há de mais importante, principalmente nos tempos atuais. Apenas o ato de se comunicar não é o bastante. Qualquer pessoa pode ser compreendida, mesmo falando e escrevendo erradamente.
 
Para que possamos escrever com qualidade, devemos buscar, primeiramente, conhecimento, informações. Não há a menor possibilidade de alguém escrever bem – ou seja, se comunicar de forma correta –, sem estar devidamente informado.
 
Logo, a leitura é o segredo para uma comunicação escrita perfeita, com estilo, coerente, concisa e coesa. Leia de tudo um pouco... ou muito! Leia jornais, revistas, livros, livretos, comunicados, notícias online, prospectos, petições, manuais, bulas... Somente assim se pode adquirir conhecimento. E, com o tempo, passamos a depurar essa leitura apenas para assuntos realmente interessantes, atualizados e relevantes.
 
Jornais de grande circulação e/ou segmentados são ferramentas indispensáveis para o enriquecimento cultural humano e oferecem seções para todos os gostos: esportes, economia, política, cultura, entretenimento, notícias locais, acontecimentos no mundo, tecnologia, ciência etc. Deve-se despender pelo menos uma hora, na parte da manhã, para a leitura diária desses periódicos. Na impossibilidade de uma leitura mais atenta, as chamadas, as manchetes e os lides são importantes e devem ser lidos.
Parafraseando o Velho Guerreiro, nos dias atuais, em que a competitividade tem sido cada vez mais acirrada, “quem não se comunica [bem], se trumbica”.

* Jornalista, editor e agente literário, escritor e professor pós-graduado em técnicas de redação, normatização, interpretação textual e crítica literária. Realiza consultoria editorial a inúmeras editoras e instituições de ensino superior no RJ, SP e DF. Colaborou em livros de referência, tais como: A nova redação empresarial e oficial (de Carlos Pimentel), Português: dúvidas, textos e 1800 questões (de Jorge Vicente); Português FGV (de Décio Sena, 2011); em livros jurídicos; e em obras lançadas pelo Arquivo Nacional.

Ouça o spot veiculado na FM Itatiaia

Curso de Degustação de Vinhos em Juiz de Fora

No início desta semana estive, juntamente com o Marcos Roque, em Juiz de Fora, MG, onde acertamos os últimos detalhes do Curso de Degustação de Vinhos que a Marlinx vai realizar no Hotel Victory Suites, no dia 6 de dezembro, terça-feira.

O curso é coordenado e será apresentado pelo Pety, um dos melhores e mais famosos sommeliers do Brasil. O evento terá o patrocínio da Adega do Baron e apoio do Hotel Victory Suites e da Rádio Itatiaia FM.

O programa é bem completo: noções básicas da enologia, a produção e os tipos de vinhos, os principais tipos de uvas viníferas, como comprar um vinho, como escolher o fornecedor, os diferentes tipos de garrafas, a leitura dos rótulos, como armazenar um vinho, condições corretas de uma adega, tipos de adega, a degustação, os exames visual, olfativo, gustativo e final.

Os ingressos custam R$ 160,00 e estarão à venda a partir deste sábado na Adega do Baron, Av. Independência, 2237, São Mateus.  O telefone é (32) 3213-1061.

Obrigado ao Branco (Victory Suítes), Cristiano (Adega do Baron) e Fubá (Rádio Itatiaia FM) pelo apoio dado ao evento.

Sucesso,


Mario Linhares
mariolinhares@marlinx.com.br


Conheça mais sobre a Marlinx pelo site www.marlinx.com.br ou nos siga pelo twitter @marlinxbr

Curso de Oratória no Rio de Janeiro

A Marlinx realiza, no dia 26 de novembro - sábado - entre 08h00 e 17h00, no centro do Rio de Janeiro, Curso de Oratória. O investimento é de R$ 260,00 à vista ou 2 x R$ 130,00, com direito a material didático e certificado.

O curso tem foco no autoconhecimento e na criação de estilos únicos baseados na personalidade de cada orador. 

Caso tenha interesse, me mande um e-mail com seu contato: os lugares são limitados.

Tenho certeza que você também pode se tornar um grande orador e conquistar sucesso em sua carreira: só depende de você.


Sucesso!!!


Mario Linhares
mariolinhares@marlinx.com.br


Conheça mais sobre a Marlinx pelo site www.marlinx.com.br ou nos siga pelo twitter @marlinxbr

Aprenda a falar em público e conquiste o sucesso que tanto almeja

Vocè é daquelas pessoas que pensam que falar em público não é para você? Fique tranquilo. Sei como se sente. O melhor de tudo é que é possível (e nem mais fácil do que imagina!!!) trabalhar isto.

Este é um dos maiores medos do mundo corporativo, mas se você quer ter sucesso, você tem que enfrentar e vencer este medo. Você consegue, estou certo: falo por experiência própria.

Até iniciar minha vida profissional, aos 18 anos de idade - já se vão 27 anos - eu era a pessoa mais tímida do mundo. Tinha dificuldade de manter uma conversa se houvesse mais de três pessoas no ambiente.

Só que, quando decidi morar sozinho e conquistar minha independência tive que buscar um emprego e a única coisa que sabia fazer bem, em nível profissional, era falar inglês, pois havia acabado de voltar dos EUA onde havia morado por sete anos. Ao procurar nos classificados, o que encontrei? Um anúncio do Brasas, um dos melhores cursos de inglês do Rio de Janeiro!!!

Fiz a entrevista, fui aprovado e indicado para o treinamento. Só aí me dei conta que teria que falar para um grupo de 30 pessoas e seria avalido por isso!!! Quase enfartei!!! Era o maior desafio até então de minha vida. Tive três dias antes do início para me preparar e tomar uma decisão: seria o melhor da turma!!!

Busquei internamente características que pudesse usar para vencer o "frio na barriga". Aprendi que a preparação traz segurança; que tudo é mental e que quem estava no domínio era eu.

Fui o melhor da turma e e comecei com o mesmo número de turmas que professores com três anos de casa, o que era exceção à regra.

Hoje, após mais de 15 mil horas de apresentações públicas, já tive a oportunidade de falar para públicos de até 1500 pessoas em vários segmentos e com sobre vários temas. Tudo começou enfrentando e dominando uma grande deficiência, coisa que está ao alcance de todos.

A pedido de amigos, vou compartilhar estas experiências no Curso de Oratória da Marlinx. A primeira turma será no Rio de Janeiro, no dia 26NOV (sábado) entre 08h00 e 17h00. O local será divulgado nos próximos dias mas será certamente no centro da cidade. O investimento é mínimo perto dos benefícios que você terá: R$ 260,00 à vista ou 2 x R$ 130,00.

Caso tenha interesse, me mande um e-mail com nome, telefone e e-mail que entrarei em contato.
Tenho certeza que você também pode se tornar um grande orador e conquistar sucesso em sua carreira: só depende de você.

Excelentes vendas,

Mario Linhares
mariolinhares@marlinx.com.br

Conheça mais sobre a Marlinx pelo site www.marlinx.com.br ou nos siga pelo twitter @marlinxbr 

Curso de Técnicas de Redação Profissional é um sucesso: incrições encerradas

O Curso de Técnicas de Redação Profissional encerrou hoje as matrículas por ter atingido o limite de alunos. Já está em estudo a segunda edição em data que ainda será confirmada.

Para garantir sua vaga, acompanhe o blog para maiores informações.

Brasil Turis: Matéria sobre o Curso de Técnicas de Redação Profissional

O site BRASILTURIS.COM.BR publicou hoje matéria sobre o Curso de Técnicas de Redação Profissional do qual falei no último post  Leia a íntegra no link abaixo:

http://www.brasilturis.com.br/diretodaredacao_materia.neo?Materia=26159

Marc Apoio lança Curso de Técnicas de Redação Profissional

Nos dias 17 de setembro e 1º de outrubro, estarei, junto com o Marcos Roque, na Marc Apoio como professor do Curso de Técnicas de Redação Profissional.

Este curso nasceu de conversas com diversos agentes de viagem sobre a necessidade. cada vez maior de capacitar vendedores de turismo a escrever textos de forma profissionail.

O curso será em dois sábados alternados para viabilizar o acesso do maior número possível de profissionais.

Abaixo colo a peça desenvolvida para divulgação.

Excelentes vendas a todos.